Veelgestelde vragen

Een betaalbaar persoonsalarmering welke thuis en onderweg werkt, door heel Europa. De noodknoppen van Persafe zijn comfortabel te dragen omdat ze niet groot en plomp zijn en licht qua gewicht. Bovendien hebben ze 2 jaar batterij reserve waardoor je ze niet hoeft op te laden en daardoor 24 uur per dag kunt gebruiken. Persafe heeft een alarmcentrale die 7 dagen per week en 24 uren per dag opgeroepen kan worden. Er zijn twee abonnementen waaruit je moet kiezen, namelijk rechtstreeks alarmeren op de alarmcentrale of alarmeren naar je eigen contactpersonen. Als je kiest voor alarmeren naar je eigen contactpersonen is het fijn om te weten dat als je contactpersonen een keer niet reageren dat de alarmoproep altijd automatisch wordt doorgeschakeld naar de Persafe alarmcentrale.

Iedereen kan Persafe persoonsalarmering bestellen. De meeste ouderen gebruiken Persafe vanwege valgevaar of een medische aandoening. Persafe wordt ook gebruikt door mensen die geconfronteerd worden met agressie en dan snel hulp moeten kunnen oproepen .

oBij een noodsituatie wil je niet afhankelijk zijn of je dan nog bij je telefoon kunt komen maar wil je met 1 knopdruk hulp kunnen oproepen. De noodknop moet daarom op je lichaam worden gedragen zodat je er altijd bij kunt en moet eenvoudig te bedienen zijn met slechts 1 drukknop waar je op kunt drukken zodat ook in een panieksituatie je snel hulp kunt krijgen.

Persafe is een eenvoudig te bedienen alarm waarbij de noodknop comfortabel is te dragen en niet opgeladen hoeft te worden. Je kunt de noodknop thuis maar ook onderweg gebruiken. Zodra je op de knop drukt wordt ook je actuele locatie meegezonden met de alarmoproep. Bij Persafe wordt er gegarandeerd altijd gereageerd op elke alarmoproep. Zo ben je niet afhankelijk of de contactpersonen de voicemail aan hebben staan of hun telefoon op niet storen hebben staan. Er zit geen prepaid kaart in de noodknop waardoor het risico van te weinig saldo niet bestaat. Als de contactpersonen niet reageren wordt automatisch de Persafe alarmcentrale actief waardoor er altijd hulp komt. Daarom is Persafe het meest complete alarmsysteem op de markt en dat ook nog eens voor een betaalbare prijs.

oDe Persafe alarmcentrale is voorzien van meerdere keurmerken en mag daardoor zelfstandig 112 nooddiensten aansturen. De Persafe noodknoppen hebben hun oorsprong in de zakelijke markt waar strengere eisen gelden dan voor de ouderenalarmering. Persafe was vroeger onderdeel van Philips en is de oudste alarmering aanbieder van Nederland (sinds 1968).

oBij Persafe wordt de noodknop (alarm polsband of alarmknop met halsketting en geïntegreerde kledingclip) draadloos verbonden met je mobiele telefoon. Hierdoor werkt het alarm thuis maar ook onderweg. Zodra je alarm maakt met de noodknop wordt automatisch je gps-locatie bepaald en meegestuurd met de alarmoproep. Afhankelijk welk abonnement je bij Persafe hebt afgesloten wordt de alarmoproep eerst naar je eigen contactpersonen gestuurd of eerst naar de Persafe alarmcentrale. Die zien meteen dat je de noodknop hebt ingedrukt en waar jij je op dat moment bevindt. Ook kunnen ze contact met je maken om te kijken wat er bij je aan de hand is en welke hulp er georganiseerd moet worden. Als de alarmoproep eerst naar je eigen contactpersonen gaat dan kunnen de contactpersonen de Persafe alarmcentrale oproepen als de situatie dusdanig ernstig is en er een ambulance of politie moet worden ingezet. Ook is het bij Persafe standaard geregeld dat als de contactpersonen niet reageren op de alarmoproep de melding automatisch wordt doorgeschakeld naar de Persafe alarmcentrale. Allemaal inclusief in het abonnement zonder extra kosten.

Het in gebruik nemen van Persafe is heel simpel en kan door jullie zelf worden gedaan. Je installeert de Persafe app op de telefoon van de alarmgever (degene die de noodknop gebruikt) en koppelt eenmalig de noodknop. Heb je het meldkamer abonnement dan ben je nu al klaar, heb je het contactpersonen abonnement dan moeten de contactpersonen ook de Persafe app op hun telefoon installeren. Nadat je het abonnement hebt afgesloten kun je in het online klantenportaal de contactpersonen registreren en ook informatie die meegestuurd moet worden bij een ambulance inzet doorgeven.

Zoals je elke andere app ook installeert via de Google Playstore of App-store.

Je kunt de Persafe noodknop koppelen met elke Android telefoon met Android 8 of hoger en met alle iPhones met iOS 15 of hoger

Meer informatie hier https://persafe.eu/geen-smartphone/

oDoor de noodknop in te drukken en minimaal 5 seconden ingedrukt te houden.

De Persafe noodknoppen zijn uitgerust met een test functie waarbij je kunt controleren of de noodknop correct werkt zonder dat je hiervoor een echt alarm hoeft te maken. Als je de test functie uitvoert wordt ook de batterij van de noodknop gecontroleerd zodat je tijdig een waarschuwing ontvangt wanneer je de batterij moet vervangen.

oDe Persafe noodknop is onderhoud vrij. De Persafe noodknoppen zijn uitgerust met een test functie waarbij je kunt controleren of de noodknop correct werkt zonder dat je hiervoor een echt alarm hoeft te maken. Als je de test functie uitvoert wordt ook de batterij van de noodknop gecontroleerd zodat je tijdig een waarschuwing ontvangt wanneer je de batterij moet vervangen.

Persafe werkt in geheel Europa en overal in de wereld waar je mobiele telefoon een actieve internet verbinding heeft (wifi of 4/5G)

Ja het Persafe alarm kan een automatische alarmoproep maken als je met een harde klap neervalt

Bij Persafe gaat een noodoproep nooit verloren omdat de contactpersonen niet reageren maar wordt altijd de Persafe alarmcentrale na 2 minuten actief om hulp voor je te regelen

Dan krijgen de contactpersonen of de meldkamer een alarmoproep en kunnen zij het alarm ook weer voor je afzetten. Als je een noodknop op je lichaam draagt is er altijd een risico dat je er ook een keer per abuis op kunt drukken

Je kunt bij Persafe een vooralarm tijd instellen waarmee het alarm pas naar de contactpersonen of de meldkamer wordt verstuurd nadat 60 seconden zijn verstreken. Gedurende deze 60 seconden kun je dan het alarm zelf annuleren als het een vals alarm betreft.

Je hoeft de noodknop van Persafe nooit op te laden en daardoor kun je de noodknop ook 24 uur per dag gebruiken. De noodknop heeft een batterij die je zelf kunt vervangen. De batterij gaat ongeveer 2 jaren mee.

Onze alarm polsband is waterdicht zodat je ermee mag douchen. De alarmknop met halskettingen geïntegreerde kledingclip is niet waterdicht.

Bij Persafe koop je de noodknop en wordt deze je eigendom. Op de website vindt je de actuele koopprijs

We bieden 2 abonnementen. Het verschil tussen beide abonnement is wie de alarmoproep als eerste ontvangt. Bij het contactpersonen abonnement zijn dit eerst je eigen contactpersonen en bij het meldkamer abonnement is dit eerst de Persafe alarmcentrale

Nee bij Persafe zijn er nooit verborgen kosten.

Bij je bestelling geef je Persafe een automatische incasso voor de maandelijkse betalingen van het abonnementsgeld. Via de incasso worden ook de eenmalige kosten (aanschaf van de noodknop en activatie en verzendkosten) betaald.

Persafe werkt niet met een contractduur en is direct vanaf de aankoop maandelijks opzegbaar.

oIn Nederland worden de maandelijkse abonnementskosten niet vergoedt in het basis pakket. De meeste zorgverzekeraars bieden ook geen vergoeding in de aanvullende pakketten. Wel is het veelal mogelijk een vergoeding te ontvangen voor de aanschaf van de noodknop (eenmalige kosten). Hiervoor is altijd een indicatie van je huisarts of een specialist noodzakelijk. Sommige zorgverzekeraars vergoeden 100% van de eenmalige kosten als je een alarm met een zogenaamd WDTM keurmerk neemt. Hier moet je wel goed opletten of de maandelijkse kosten van deze alarmen niet veel hoger zijn dan die van Persafe. Persafe heeft geen WDTM keurmerk maar een significant lagere prijs per maand en lagere eenmalige kosten. Omdat Persafe geen WDTM keurmerk heeft kan het zijn dan sommige zorgverzekeraar niet 100% van de aanschaf van de Persafe noodknop vergoeden maar bijv. 70%. Reken uit wat je per jaar kwijt bent aan je alarm en maak daarop de beslissing en niet op de eenmalige vergoeding van je zorgverzekeraar. In de meeste gevallen ben je bij Persafe altijd goedkoper uit.

Jazeker. Via de WMO kan je ook het alarm bij Persafe nemen. Overleg met je gemeente.

Dat regel je eenvoudig in het online klantenportaal.

Je kunt online bestellen op de website van Persafe of telefonisch bij de klantenservice (werkdagen tussen 9 en 17 uur).

Persafe verzend de alarmknop met de reguliere post (enveloppe past door de brievenbus) en niet met pakketpost.

Uiteraard. Je hebt 14 dagen om een aankoop te herroepen en als de verkeerde noodknop hebt besteld en je wilt deze ruilen dan kan dat sowieso.

oPersafe biedt 6 maanden garantie op de noodknoppen.

Dat kun je zelf doen via het online klantenportaal wat automatisch actief wordt zodra je het abonnement bij Persafe hebt afgesloten.

oAls je hebt gekozen voor het contactpersonen abonnement dan kun je nadat je het abonnement hebt afgesloten de contactpersonen registreren in het online klanten portaal.

Zodra de alarmgever de noodknop indrukt om alarm te maken ontvang jij als contactpersoon een oproep op je telefoon die het beste te vergelijken is met een NL-alert van de overheid. In de oproep zie je de locatie van de alarmgever en ook de locatie van de andere opgeroepen contactpersonen (wie is het dichtst bij de alarmgever in de buurt). Je kunt met de alarmgever spreken en ook met de andere contactpersonen en je kunt de meldkamer van Persafe oproepen als je 112 hulp nodig hebt.

Om een alarmoproep te ontvangen moet je wel je telefooninstellingen correct hebben ingesteld. In de Persafe app is een overzicht van je instellingen zodat je dit gemakkelijk kunt controleren. Als deze correct staan ontvang je gegarandeerd de alarmoproepen ook als je voicemail aan hebt staan of niet storen. Als niemand van de contactpersonen reageert wordt de alarmoproep automatisch doorgeschakeld naar de Persafe alarmcentrale. Op deze manier borgen we dat er altijd hulp op gang komt.

Om een alarmoproep te ontvangen moet je wel je telefooninstellingen correct hebben ingesteld. In de Persafe app is een overzicht van je instellingen zodat je dit gemakkelijk kunt controleren. Als deze correct staan ontvang je gegarandeerd de alarmoproepen ook als je voicemail aan hebt staan of niet storen. Als niemand van de contactpersonen reageert wordt de alarmoproep automatisch doorgeschakeld naar de Persafe alarmcentrale. Op deze manier borgen we dat er altijd hulp op gang komt.

Persafe heeft een zeer uitgebreide handleiding die je altijd kunt raadplegen. Verder is de Persafe klantenservice op werkdagen bereikbaar van 9 tot 17 uur op info@persafe.eu en op 085-0717308

oIn de Persafe app onder menu HANDLEIDING. Op de Persafe website onder HANDLEIDING.