14. SYSTEEM TESTEN + HERSTEL STAPPEN ALS NOODKNOP NIET WERKT

Elke professioneel alarmering systeem heeft een test functie waarbij je als gebruiker op een eenvoudige manier kunt testen/controleren of je alarmsysteem goed werkt.

Test je Persafe alarmsysteem regelmatig.

Je kunt het Persafe alarm eenvoudig testen op een goede werking zonder je contactpersonen of de meldkamer te storen. Druk éénmaal kort op de alarmknop of de polsband. Na enige tijd ontvang je de melding “alarmknop actief” met eventueel 2 of 3 pieptonen (afhankelijk of je (media of systeem) geluid aan hebt staan op je telefoon). Dit betekent dat het alarmsysteem goed werkt. Ook wordt bij het testen de batterij spanning van de noodknop doorgemeten. Zodra deze onder de 10% komt ontvang je bij het testen een melding.

Wij adviseren om het alarmsysteem 1 x per week te testen (of dagelijks als u dat prefereert)

Als je niet de melding “alarmknop actief” ontvangt volg dan deze stappen;

Controleer of de telefoon een actieve internetverbinding heeft. Zet bijv. de wifi uit en voer daarna de test opnieuw uit.

Controleer de telefoon instellingen. Open de Persafe app op de telefoon van de alarmgever. Open het app menu (3 platte streepjes in linkerbovenhoek) en klik vervolgens op ‘INSTELLINGEN CHECK’. Alle instellingen staan correct als alle indicatoren groen zijn. Instellingen met een rode indicator moeten goed gezet worden (klik erop en volg de aanwijzingen). Als de bluetooth op de telefoon uit staat werkt de alarmknop NIET! Voer daarna de test opnieuw uit. Voor meer details over de juiste telefooninstellingen zie punt 3 van de handleiding.

Als de test nog niet succesvol is klik dan in het app menu op “NOODKNOP”. Wil je de huidige noodknop ontkoppelen > klik op JA. Klik opnieuw op ‘NOODKNOP’. Welke noodknop wilt u koppelen? > klik op ‘NOODKNOP’. Meteen daarna druk je de alarmknop/polsband in en blijf je deze ingedrukt houden tot er op de telefoon ‘verbinden’ of een ‘koppelverzoek’ verschijnt (bij een koppelverzoek moet je koppelen en verbinden klikken). Laat de alarmknop/polsband los. Voer daarna de test opnieuw uit. Als de noodknop niet verbind met je telefoon komt de melding “scan mislukt”. Volg dan deze herstelstappen;

  • start de telefoon een keer compleet opnieuw op. Probeer nu opnieuw om de noodknop te koppelen aan de telefoon in de Persafe app
  • Als de koppeling nog steeds niet lukt dan wis je eventuele ‘oude’ bluetooth koppelingen van de Persafe noodknop in de telefoon;
    1. Open algemene instellingen van de telefoon (tandwiel icoon) en klik bij Android op VERBINDINGEN
    2. Klik daarna op het woord BLUETOOTH. Bij iPhone klik je direct op BLUETOOTH.
    3. Zoek bij de gekoppelde apparaten naar ‘Flic’ of een cijfer/letter reeks die start met ‘F’ of ‘f’
    4. Klik op het tandwiel of info icoon van het gekoppelde apparaat en klik op ‘koppeling opheffen’ of ‘vergeet dit apparaat’.
    5. Als er een bestaande koppeling bestaat die je hebt opgeheven dan probeer je de noodknop opnieuw te koppelen aan de telefoon in de Persafe app
  • Als je nog steeds de noodknop niet kunt verbinden dan moet het geheugen van de bluetooth worden gewist (alleen Android telefoons);
    1. Open algemene instellingen van de telefoon (tandwiel icoon) en klik op APPS
    2. Vrij ver boven aan staat ‘uw apps ……………. gevolgd door een icoon met 3 streepjes en een pijltje wat naar beneden wijst. Klik op dit icoon
    3. Maak schuifje actief van ‘SYSTEEM APPS WEERGEVEN en klik op OK (onderaan in het scherm)
    4. In de lijst met getoonde apps wordt nu ook de BLUETOOTH SYSTEEM APP weergegeven met de naam ‘Bluetooth’. Klik hierop
    5. Klik op OPSLAG en op CACHE LEGEN (rechts onderin)
    6. Probeer opnieuw de Persafe noodknop te koppelen aan de telefoon in de Persafe app

Als de test na het uitvoeren van bovenstaande stappen nog steeds niet kan worden uitgevoerd (je ontvangt nog steeds niet de melding ‘alarmknop actief’) bel je met de Persafe klantenservice op 085-0717308