15. WACHTWOORD VERGETEN en EMAIL en TELEFOONNUMMER WIJZIGEN VAN ABONNEMENTHOUDER

Als de alarmgever of de contactpersonen hun wachtwoord zijn vergeten dan kan het wachtwoord opnieuw worden ingesteld.

Om je wachtwoord voor Persafe opnieuw in te stellen volg je deze stappen;

  • Open de Persafe app op je telefoon en klik op ‘wachtwoord vergeten’
  • Een internet pagina opent waar je je email kunt ingeven (let op dit moet hetzelfde email adres zijn als je gebruikersnaam bij Persafe)
  • Laat de internetpagina open staan. Hier moet je een pincode ingeven die je via email ontvangt
  • Je hebt een email ontvangen met een 4-cijferige code. Deze code moet je in de openstaande internetpagina ingeven.
  • Nadat je de pincode hebt ingegeven kun je een nieuw wachtwoord aanmaken. Het wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten waaronder een hoofdletter, kleine letter, cijfer en een speciaal teken. Klik daarna op indienen.

Je kunt nu met je email en het nieuwe wachtwoord inloggen in de Persafe app op je telefoon

Als je het email-adres, het telefoonnummer of het wachtwoord van de abonnementhouder wilt wijzigen dan volg je deze stappen.

  1. Open de Persafe app op de telefoon van de abonnementhouder en open app menu (3 streepjes linker bovenhoek)
  2. Klik op BEHEER > online klanten portaal wordt geopend
  3. Klik op BLAUWE PIJL in rechter bovenhoek en daarna op MIJN PROFIEL
  4. Het telefoonnummer kun je hier wijzigen. Je mag ook eventueel een vast nummer invullen (aanwijzing mobiel nummer mag je negeren). Klik op opslaan
  5. Het email adres kan alleen gewijzigd worden nadat een veiligheid verificatie heeft plaats gevonden (email is gebruikersnaam bij inloggen in Persafe). Klik op de email regel en wijzig het email adres. Zodra je dit hebt gewijzigd opent een scherm waar je de veiligheidscode moet ingeven die naar je OUDE EMAIL-ADRES is gestuurd. Pas nadat je de code hebt ingegeven wordt het email adres definitief gewijzigd. De volgende keer dat je als abonnementhouder wilt inloggen in de Persafe app of in het online klanten portaal moet je het gewijzigde email adres gebruiken bij gebruikersnaam.
  6. Onderin het scherm kun je het wachtwoord wijzigen. Je wordt eerst gevraagd om het oude wachtwoord in te geven en daarna het nieuwe.